Termos de Uso

1. Quem presta o serviço

A Nexora é um serviço prestado por Jherlil Sales Pereira, inscrito no CPF 167.918.417-29, com endereço em rio de janeiro campo grande rua itaunas bloco 47 casa 101 cep 23068155. O contato para qualquer assunto, inclusive reclamação e cancelamento, é nexora.iabussines@gmail.com.

Nexora é o nome do serviço. Quem responde juridicamente por ele é a pessoa identificada acima.

2. O que a Nexora faz — e o que ela não faz

Você envia a lista de clientes que já tem. A Nexora calcula, para cada cliente, de quanto em quanto tempo ele costumava voltar, aponta quem quebrou esse ritmo e escreve uma mensagem pronta para cada um.

A mensagem é escrita por regra de programação, com o nome e os dados daquele cliente. Não há inteligência artificial envolvida nessa parte, e nada do que você sobe é usado para treinar modelo de ninguém.

• A Nexora NÃO envia mensagem no seu lugar. Você lê, edita se quiser e manda do seu próprio WhatsApp.
• A Nexora NÃO garante que algum cliente vá voltar. Ninguém pode garantir isso.
• A Nexora NÃO é ferramenta de disparo em massa, e usá-la como se fosse viola estes Termos.
• Existe um recurso opcional de atendimento automático que conecta seu WhatsApp. Ele só funciona se você o ativar, e enquanto não ativar, nada do seu WhatsApp é acessado. As condições específicas dele estão na Política de Privacidade.

3. Preço, teste grátis e cobrança

O serviço custa R$ 97,00 por mês, com impostos inclusos. Esse é o valor total: não há taxa de adesão, taxa de instalação nem cobrança por cliente cadastrado.

Os primeiros 30 dias são gratuitos e não pedimos cartão para começar. Terminado o período gratuito, se você não tiver cadastrado forma de pagamento, a conta simplesmente pausa — nada é cobrado e nada é apagado.

Para assinar é preciso confirmar o e-mail antes. Mandamos um link no cadastro e você pode pedir outro pelo painel. A exigência não é burocracia: a lei nos obriga a mandar o comprovante da contratação para o seu e-mail, e não dá para cumprir isso sem ter certeza de que o endereço é seu. Quem entra com o Google já vem confirmado.

A cobrança é mensal e recorrente, processada pela Stripe. Se um pagamento falhar, você continua com acesso normal por 7 dias enquanto resolve; depois desse prazo o envio de novas ondas para de funcionar, mas seus dados continuam acessíveis para leitura e exportação.

Aumentos de preço só valem para você depois de avisados por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, é só cancelar antes de a nova cobrança acontecer.

4. Cancelamento e arrependimento

Você cancela quando quiser, pelo próprio painel, sem falar com ninguém e sem multa. Ao cancelar, você continua com acesso até o fim do período que já pagou.

Arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor): como a contratação é feita pela internet, você tem 7 dias corridos, contados da contratação, para desistir e receber de volta o que tiver pago no período. Basta pedir por e-mail para o endereço da seção 1.

Cancelar não apaga seus dados automaticamente. Se quiser que sejam apagados, peça — a Política de Privacidade explica como e em quanto tempo isso acontece.

5. Suas responsabilidades sobre a lista de clientes

Esta é a parte mais importante do documento, e a que mais gente ignora.

Os clientes que você sobe para a Nexora são SEUS clientes. Perante a Lei Geral de Proteção de Dados, você é o CONTROLADOR desses dados: foi você quem os coletou, é você quem decide para que servem, e é você quem responde por eles. A Nexora é OPERADORA — trata os dados seguindo a sua instrução, e nada além dela.

• Você declara que obteve esses dados de forma legítima, no seu próprio atendimento, e que tem base legal para tratá-los.
• Você não sobe lista comprada, alugada, raspada de site, nem lista de clientes de outra pessoa.
• Você respeita quem pede para parar de receber mensagens, e marca isso no sistema quando o pedido chegar por fora dele.
• Você não usa a Nexora para propaganda em massa, corrente, golpe, cobrança abusiva ou qualquer mensagem que você não mandaria olhando a pessoa na cara.
• Você é quem aperta o botão de enviar no seu WhatsApp, e portanto é quem responde pelo conteúdo enviado.

6. Risco de bloqueio do seu número de WhatsApp

O WhatsApp é da Meta e tem regras próprias. Números que enviam muitas mensagens não solicitadas podem ser limitados ou banidos, e o número da sua empresa costuma ser a sua agenda inteira.

A Nexora foi desenhada para reduzir esse risco: ela sugere um número pequeno de mensagens por semana, escolhidas pelo ritmo de cada cliente, e quem tem horário marcado não entra na lista. Mas a decisão de enviar é sua, o número é seu, e a relação com a Meta é sua.

Não temos como garantir que a Meta não vá agir contra o seu número, e não respondemos por bloqueio, limitação ou banimento aplicado por ela.

7. Disponibilidade e limites honestos

A Nexora é um serviço em construção, mantido por uma equipe pequena. Não prometemos disponibilidade ininterrupta, não temos plantão 24 horas e pode haver manutenção sem aviso.

Fazemos o que está ao nosso alcance para o serviço funcionar e para seus dados não se perderem, mas você não deve usar a Nexora como único lugar onde a sua base de clientes existe. Mantenha a sua planilha.

Se o serviço ficar indisponível por período relevante dentro de um mês pago, avise pelo e-mail da seção 1 e devolvemos a parte proporcional.

8. Até onde vai a nossa responsabilidade

Respondemos por falhas do serviço, na forma da lei. O que não assumimos é o resultado comercial: se você mandar as mensagens e nenhum cliente voltar, isso não gera devolução além das hipóteses já descritas neste documento.

Também não respondemos por: conteúdo que você escreveu ou alterou antes de enviar, consequências de uso da sua conta por terceiros a quem você deu a senha, e ações de plataformas de terceiros como Meta/WhatsApp.

Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você quando ele for aplicável.

9. Encerramento da sua conta por nós

Podemos encerrar sua conta se você usar a Nexora para disparo em massa, para mensagens ilegais, ou se subir base de clientes que não é sua. Nesses casos avisamos por e-mail, explicamos o motivo e devolvemos o valor proporcional do período pago.

Antes do encerramento, você tem 15 dias para exportar seus dados, exceto quando a lei exigir ação imediata. A exportação fica em Minha base e é um botão: não depende de você pedir nem de nós respondermos.

10. Mudanças nestes Termos

Esta é a versão 2026-09-10. Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail com 30 dias de antecedência e a versão fica registrada. Continuar usando depois do aviso significa aceitar a nova versão; se não concordar, cancele antes de ela entrar em vigor.

11. Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira. Ficam eleitos, para resolver qualquer disputa, os tribunais do seu domicílio — é o que o Código de Defesa do Consumidor determina quando você for consumidor, e é o que adotamos de qualquer forma, para não obrigar ninguém a litigar longe de casa.

Antes de qualquer processo, escreva para o e-mail da seção 1. A maioria das coisas se resolve em uma conversa.